文档名：浅谈加强燃气企业客户关系管理提升企业竞争力
随着燃气市场的饱和,燃气公司之间的竞争就是客户的竞争.加强客户关系管理对于提升企业的竞争力意义重大.首先介绍了客户关系管理和企业竞争力的基本概念和作用.然后分析了目前城市燃气企业客户关系管理的现状.再然后,从六个层面分析了目前城市燃气企业客户关系管理面临的挑战.最后,以焦作中裕燃气有限公司为研究对象,根据公司的实际情况,结合市场和客户情况,提出了加强客户关系管理提升企业竞争力的建议.
作者：苗武松
作者单位：焦作中裕燃气有限公司,河南焦作454000
母体文献：中国燃气运营与安全研讨会(第十一届)暨中国土木工程学会燃气分会2021年学术年会论文集
会议名称：中国燃气运营与安全研讨会(第十一届)暨中国土木工程学会燃气分会2021年学术年会
会议时间：2021年10月1日
会议地点：郑州
主办单位：中国土木工程学会,《煤气与热力》杂志社有限公司
语种：chi
分类号：F27F71
关键词：燃气企业 客户关系管理 服务质量 核心竞争力
在线出版日期：2022年5月27日
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