文档名：浅析满意度调查成功率的提升措施与效果
随着经济的快速发展,在日益激烈的市场竞争面前,降低企业成本尤为重要.在调研客户满意度现状,分析服务短板,从而更好地服务于客户的同时,应提高工作效率,降低成本.本文通过对福建省电力公司2016年的调查工作时间及成效进行分析,查找存在的问题,提出对应措施,并进行效果检验,在2017年满意度调查工作中进一步提升走访满意度调查成功率,从而提高工作效率,缩短出差时长,对于有效降低物资成本有着重要的意义.
作者：冯少平林玉环
作者单位：福建省能源服务有限公司,福建福州,350004
母体文献：福建省电机工程学会2018年学术年会论文集
会议名称：福建省电机工程学会2018年学术年会
会议时间：2018年10月1日
会议地点：福建莆田
主办单位：福建省电机工程学会
语种：chi
分类号：R19R73
关键词：电力企业 客户满意度 调查成功率 工作效率
在线出版日期：2020年7月21日
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