文档名：面向5G的移动网络NPS提升策略研究
通过对NPS打分原理的深入理解,剖析网络NPS与网络侧的关联关系,重点对贬损者进行研究,分析NPS与市场份额、终端、投诉、年龄及性别的相关性,构建了网络NPS的分析体系,针对受访用户全面画像,找出了影响用户体验的原因、种类和优先级.针对用户敏感的覆盖类、速率类、语音质量类问题制定出网络质量提升方案和策略,实现了用户感知和网络NPS双提升的目标.
作者：李治国
作者单位：中国联合网络通信有限公司河南省分公司,河南郑州450008
母体文献：2017面向5G的LTE网络创新研讨会论文集
会议名称：2017面向5G的LTE网络创新研讨会
会议时间：2017年8月1日
会议地点：北京
主办单位：TD产业联盟,移动通信杂志社
语种：chi
分类号：TP3R54
关键词：数字蜂窝网络 净推荐值 网络质量 用户体验
在线出版日期：2021年3月22日
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