城市公交企业EAP推广应用的创新实践——以深圳巴士集团股份有限公司为例

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EAP是英文EmployeeAssistanceProgram的简称，国内翻译成“员工帮助计划”，又可称为“员工关怀计划”，是企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，通过应用心理学、管理学、社会学、人类行为学、健康科学等方面的专业知识和专业技能，对企业的诊断评估、提出建议和对员工及其直系亲属提供的专业指导、培训和咨询，来帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，从而提高员工与企业“两个绩效”的有效机制。EAP的责任有两个方面:一是帮助员工及其家庭成员处理和解决个人问题，特别是那些对绩效、健康和安全产生影响的问题;二是帮助组织提高生产力和健康运行，并处理组织的特定的需求。所以，聚焦工作场所和“双重客户”是EAP服务的两个重要特征。
作者：纪志龙
作者单位：深圳巴士集团EAP专家委员会
母体文献：2018全国中小城市公交发展论坛论文集
会议名称：2018全国中小城市公交发展论坛  
会议时间：2018年7月27日
会议地点：深圳
主办单位：中国城市交通协会,深圳巴士集团股份有限公司
语种：chi
分类号：TQ4R94
关键词：公共交通企业  员工帮助计划  运营模式  人文关怀
在线出版日期：2021年12月15日
基金项目：
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