城市轨道交通客运服务质量指标评价研究

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城市轨道交通具有运量大、速度快、准点、舒适、节约资源等优点,优先发展以轨道交通为骨干的城市公共交通系统,最大限度地提高城市轨道交通客运服务质量,满足不断增长的车辆行车效率、效能和乘客舒适度水平的要求是城市交通发展的目标.本文根据青岛市轨道交通客运服务的特点,基于乘客满意度从乘客感知和企业运营两方面客观、全面的分析影响青岛轨道交通客运服务质量的主要因素,建立评价指标体系并提出提升策略.
作者：宋倩茹
作者单位：青岛地铁有限公司运营分公司
母体文献：2017青岛地铁产业协会年会论文集
会议名称：2017青岛地铁产业协会年会  
会议时间：2017年10月1日
会议地点：青岛
主办单位：青岛地铁产业协会
语种：chi
分类号：TP3U49
关键词：城市轨道交通  客运服务  质量评价  分级指标
在线出版日期：2021年12月15日
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