宁波市人身保险公司理赔服务调研报告

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作为保险业发挥经济补偿和社会管理职能的具体体现,保险理赔服务最为社会公众所关注,其服务质量的好坏关系着消费者合法权益的维护,关系着整个行业的社会声誉和可持续发展.为了解宁波人身保险公司对《人身保险业务基本服务规定》的贯彻落实情况,提升人身保险业的理赔服务水平,宁波保监局对辖内人身保险公司的理赔服务进行了深入调研，针对其存在的问题，提出促进人身保险理赔服务的政策建议，加大对保险公司的监督和指导，提升其理赔工作的规范性和科学性，搭建平台，促进行业资源共享，加强沟通，打造良好的外部合作环境，加强培训宣传，推动行业诚信服务文化建设。
作者：杨立旺高柱张琼
作者单位：宁波保监局
母体文献：宁波市社会科学界第三届学术年会论文集
会议名称：宁波市社会科学界第三届学术年会  
会议时间：2012年11月1日
会议地点：宁波
主办单位：宁波市社会科学界联合会
语种：chi
分类号：F84
关键词：人身保险公司  理赔服务  市场监督  资源共享  文化建设
在线出版日期：2017年6月30日
基金项目：
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