现代CRM系统.pdf
当前，企业或公司相互之间的竞争已经从产品质量上的竞争转移到争夺客户的竞争上来了。企业关注的焦点也逐渐从改进企业内部运作转移到更多关注客户上来了，如何留住现有的客户，如何发展新的客户，谁是潜在客户，这些已成为了企业关注的主要问题了。
作者：Wangke 王科
作者单位：ZhongnanuniversityofEconomicsandLaw,SchoolofinformatioWuhan430060中南财经政法大学信息学院,武汉,430060
母体文献：第17届全国计算机新科技与计算机教育学术大会论文集
会议名称：第17届全国计算机新科技与计算机教育学术大会
会议时间：2006年7月25日
会议地点：厦门
主办单位：全国高等学校计算机教育研究会,中国计算机学会,全国计算机继续教育研究会
语种：chi
分类号：
关键词：企业经营 客户关系管理系统 体系架构 服务功能
在线出版日期：2013年5月28日
基金项目：
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