中国IT服务管理发展研究综述

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IT服务管理在中国的发展已经历了近10年。为理清其发展过程，本文应用文献研究法，将其分为萌芽期、建设期、发展期、高峰期和提升期等五个阶段，并分析总结了未来的发展趋势，以期有利于从事IT服务管理的研究者和实践者了解历史、展望未来。
作者：HuangFeida 黄飞达
作者单位：CollegeofInformationScience,BeijingLanguageandCultureUniversityBeijing北京语言大学信息科学学院,北京
母体文献：第15届海峡两岸信息管理发展与策略学术研讨会(2009)论文集
会议名称：第15届海峡两岸信息管理发展与策略学术研讨会(2009)  
会议时间：2009年8月20日
会议地点：上海
主办单位：同济大学
语种：chi
分类号：
关键词：企业管理  IT服务管理模式  文献研究法  质量标准
在线出版日期：2013年5月28日
基金项目：
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2024-12-1 13:18 上传 中国IT服务管理发展研究综述.pdf

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