论零售企业的顾客管理

文档摘要：在激烈的市场竞争中,顾客是企业重要的战略资源,顾客管理将成为零售企业管理的核心内容.本文阐述了顾客管理的意义、顾客管理的内容,提出了实施顾客管理的措施和应注意的问题.

作者：尹小梅Author：YinXiaomei
作者单位：宿迁开放大学宿迁223800
刊名：办公自动化（学术版）
Journal：OfficeAutomation
年，卷(期)：2015, (11)
分类号：G202
关键词：顾客管理  满意度  忠诚度  
机标分类号：F71F83
在线出版日期：2016年1月14日
基金项目：论零售企业的顾客管理[
期刊论文]  办公自动化（学术版）--2015, (11)尹小梅在激烈的市场竞争中,顾客是企业重要的战略资源,顾客管理将成为零售企业管理的核心内容.本文阐述了顾客管理的意义、顾客管理的内容,提出了实施顾客管理的措施和应注意的问题.参考文献和引证文献
参考文献
引证文献
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