T_CCBD 11-2020 品牌管理 酒店在线预售服务要求

标准编号：T/CCBD11—2020
中文标题：品牌管理酒店在线预售服务要求
英文标题：Brandmanagement—Requirementsofhotelonlinepre-saleservice
国际标准分类号：03.080.01服务综合
中国标准分类号：
国民经济分类：M759其他科技推广和应用服务业
发布日期：2020年06月22日
实施日期：2020年06月22日
起草人：郭庆、陈荣凯、徐驰、胡振夫、王天颖、刘瑾、路梦西、吕安然、万福军、王钊、张静珏、李美莹、郭明东、杨亦楠、妥艳媜、张飞、王倩倩
起草单位：北京三快在线科技有限公司、中国标准化研究院、中国品牌建设促进会、中国旅游协会文旅投资分会、南开大学旅游与服务学院、深圳消费研究院消费维权中心
范围：本标准规定了在线酒店预售服务要求以及服务流程、监督和评价、紧急事件处理、服务质量管理要求。本标准适用于酒店通过在线平台开展酒店住宿经营活动，也可用于消费者通过在线平台购买酒店住宿服务及对服务进行评价。
主要技术内容：本标准对线上预售的整套流程提出了规范化要求。从预售服务要求、流程、监督和评价、紧急事件处理以及服务质量管理等5个方面，规范酒店在线预售的服务和流程。针对每一部分规定具体的要求，提出了酒店预售服务要求及流程图。

关键词：中国品牌建设促进会,T/CCBD,其他科技推广和应用服务业,在线,品牌管理,酒店

T_CCBD 11-2020 品牌管理  酒店在线预售服务要求.pdf

2024-9-29 22:59 上传 T_CCBD 11-2020 品牌管理 酒店在线预售服务要求.pdf

文件大小:

682.59 KB

下载次数:

60

高速下载