T_QAHN 002-2022 优质服务活动准则

标准编号：T/QAHN002—2022
中文标题：优质服务活动准则
英文标题：Guidelinesforqualityserviceactivities
国际标准分类号：03.120.10质量管理和质量保证
中国标准分类号：A00
国民经济分类：S952社会团体
发布日期：2022年08月26日
实施日期：2022年09月01日
起草人：杨凡球、谭润、谢海丰、周鸿艳、欧菲娅、夏红、吴名星、徐益清、钟耀春、易江腾、陈孜孜、杨万青、罗天鸿、郭雯
起草单位：湖南省质量协会、国网湖南省电力有限公司、中国烟草总公司湖南省公司、湖南空港实业股份有限公司、湘潭市中心医院
范围：本文件规定优质服务活动的总则和活动程序要求。本文件适用于引导组织和个人科学、系统地开展优质服务活动。
主要技术内容：3术语和定义　4总则　5服务设计　5.1服务需求　5.2服务策划　5.3服务目标　6服务实现　6.1服务流程　6.2服务保证　6.3服务改进　7服务效果　7.1价值实现　7.2示范引领　8服务验证　附录A（资料性）优质服务活动项目评价分值分配表

关键词：湖南省质量协会,T/QAHN,社会团体,优质服务,准则

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2024-9-29 21:51 上传 T_QAHN 002-2022 优质服务活动准则.pdf

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