T_BMHA 002-2018 医院陪护服务规程

标准编号：T/BMHA002—2018
中文标题：医院陪护服务规程
英文标题：GuidelinesforMedicalCareinHospital
国际标准分类号：03.080.30消费者服务
中国标准分类号：
国民经济分类：O791家庭服务
发布日期：2018年08月06日
实施日期：2018年08月06日
起草人：王迪、杨春宁、赵蕾、黄莺
起草单位：天津嘉堡家庭服务有限公司，北京嘉堡家庭服务有限公司，北京铨宝科技有限公司
范围：本标准规定了医院陪护服务涉及的术语和定义，明确了陪护服务机构的服务内容和服务流程，规定了医院陪护服务员的基本条件、培训和考核内容，以及客户关系管理的基本要求。本标准适用于陪护服务机构提供的医院陪护流程管理。
主要技术内容：本标准规定了医院陪护服务涉及的术语和定义，明确了陪护服务机构的服务内容和服务流程，规定了医院陪护服务员的基本条件、培训和考核内容，以及客户关系管理的基本要求。本标准适用于陪护服务机构提供的医院陪护流程管理。

关键词：北京移动互联网健康服务协会,T/BMHA,家庭服务,规程,医院

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