T_CAMRA 013-2020 汽车维修连锁经营规范

标准编号：T/CAMRA013—2020
中文标题：汽车维修连锁经营规范
英文标题：
国际标准分类号：03.100.20贸易、商业活动、市场营销
中国标准分类号：
国民经济分类：O811汽车、摩托车修理与维护
发布日期：2020年04月08日
实施日期：2020年06月30日
起草人：李维华、严雪月、底彦彬、才延伸、张早根、刘明、刘文波、张科、陶虹宇、项展洲、冯延坤、刘海明、李佳。
起草单位：中国政法大学特许经营研究中心、广州华胜企业管理服务有限公司、杭州小拇指汽车维修科技股份有限公司、上海车享家汽车科技服务有限公司、北京福田戴姆勒汽车有限公司、广东凯特汽车服务有限公司、广西三原高新科技有限公司、四川精典汽车服务连锁股份有限公司、山东捷立安汽车科技有限公司、浙江萨塔汽车服务股份有限公司、吉林省达兴名车服务有限公司、重庆麦卓企业管理咨询有限公司、维华商创(北京)企业管理策划有限责任公司。
范围：本标准规定了术语定义、汽车维修连锁经营分类、连锁经营总部、连锁经营分店、连锁经营体系运营管理等内容。本规范适用于汽车维修连锁经营企业，其他汽车后市场的连锁经营企业可参照使用。
主要技术内容：4.连锁经营分类对汽车维修服务连锁经营业态进行了分类。5.连锁经营总部对连锁经营总部的基本要求、权力、义务、信息披露进行规范。6.连锁经营分店对连锁经营分店的基本要求、分类、权力、义务进行规范。7.连锁经营体系运营管理对一个连锁经营体系的运营管理进行规范，包括品牌管理、服务管理、技术和质量管理、产品和供应管理、生产与环境管理、营销管理、信息化管理、信用与风险管理等。

关键词：中国汽车维修行业协会,T/CAMRA,汽车摩托车修理与维护,连锁经营,汽车维修

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