T_SCNA 0002-2021 老年照护服务质量评价标准

标准编号：T/SCNA0002—2021
中文标题：老年照护服务质量评价标准
英文标题：EvaluationStandardsforElderlyCareServiceQuality
国际标准分类号：03.080.01服务综合
中国标准分类号：C00
国民经济分类：O799其他居民服务业
发布日期：2021年02月24日
实施日期：2021年04月01日
起草人：胡秀英、史宏睿、刘丽、王方、程丽楠、淳雪丽、杨永学、温权、吴仕英、吴冬梅、刘鸣、张雪梅、陈茜、王英、廖再波、高浪丽、蒙张敏、黄兆晶、王艳艳、张凤英、胡晓林、董碧蓉等。
起草单位：四川省护理学会老年专委会/四川大学华西医院护理创新研究中心/成都护理学会
范围：本标准规定了老年人照护服务质量评价的基本要求、服务内容与质量要求、管理要求、服务评价与改进；本标准适用于养老机构与社区居家老年人照护的评价。
主要技术内容：本标准重点内容主要为对生活照料服务、护理服务、风险防范服务、功能维护服务、精神慰藉服务、预防性照护服务的质量进行评价；还包括服务满意度（照护对象满意度、家属满意度、照护人员对工作的满意度）、工作记录和归档情况的评价。

关键词：四川省护理学会,T/SCNA,其他居民服务业,服务质量,评价标准,老年

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