T_SMSM 03-2020 祭奠服务礼仪规范

标准编号：T/SMSM03—2020
中文标题：祭奠服务礼仪规范
英文标题：Ceremonyspecificationofsacrificeservice
国际标准分类号：01.020
中国标准分类号：
国民经济分类：O8080殡葬服务
发布日期：2020年09月30日
实施日期：2020年10月01日
起草人：钱光胜、李峰、郑高双、曹志伟、任典旭、陈云友、何贤波、俞高友
起草单位：北京社会管理职业学院（民政部培训中心）、三门县殡仪馆、三门县道教协会、三门县老年协会
范围：本标准规定了祭奠服务礼仪的服务原则、服务流程、服务内容和质量改进。本标准适用于祭奠服务机构开展的祭奠礼仪服务活动。
主要技术内容：本标准在界定祭奠服务礼仪基本术语的基础上，确定了以人为本、文明服务、节俭治丧、传承孝道等四项服务原则，给出了礼仪服务流程，规定了祭奠服务礼仪规范要求，针对服务内容，提出了质量改进措施，并给出了祭奠礼仪服务协议和服务记录的参考样式。

关键词：三门县生命文化服务协会,T/SMSM,殡葬服务,礼仪

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