T_CBA 201-2019 银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准

标准编号：T/CBA201—2019
中文标题：银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准
英文标题：AssessmentindicatorsystemandratingcriteriaforCivilizedandNormsServicesofChinabankbranch
国际标准分类号：03.060
中国标准分类号：A11
国民经济分类：J662货币银行服务
发布日期：2018年04月02日
实施日期：2018年05月01日
起草人：黄润中、许罗德、范耀胜、白映福、郝彬、杨德龙、陈德、陈蔚、熊开、刘鑫、吕天贵、蒋欣、方炜、黄岚、李路平、应朝晖、廖奇慧、孙春国、王家业、梅津芝、王梅、蔡铭、丁绪瑞、张笑临、朱思军、陈明华、孙正、周国金、姜明、李孝刚、李辉、黄磊、陈佳洁、赵时龙、王子辰、王迪、俞宝青、梁亮、徐志坚、林俐、程韶辉、王成保、赵成刚、马丽、金红凤、刘涌、孙瑞、陈敬、杨天懿、钟文凯、张树雅、周凡、杨青梅
起草单位：中国银行业协会、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、中信银行、中国光大银行、招商银行、上海浦东发展银行、中国民生银行、华夏银行、北京银行、浙江农村信用社联合社、德意志银行（中国）、南洋商业银行(中国)、上海市银行同业公会、重庆市银行业协会
范围：本标准适用于对银行营业网点的文明规范服务水平进行评价和量化评估。
主要技术内容：本标准规定了中国银行业营业网点文明规范服务水平的评价指标体系和基于该体系的量化评估评分方式和评分分值标准。本版本通过了2022年的复审。

关键词：中国银行业协会,T/CBA,货币银行服务,银行业,评分标准,评价指标

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2024-9-29 20:51 上传 T_CBA 201-2019 银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准.pdf

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