T_BZSJRXH 01-2023 巴中农村金融综合服务站建设规范

标准编号：T/BZSJRXH01—2023
中文标题：巴中农村金融综合服务站建设规范
英文标题：TheConstructionStandardsforRuralFinancialIntegratedServiceStationsinBazhong
国际标准分类号：01.020
中国标准分类号：A11
国民经济分类：J694金融信息服务
发布日期：2023年11月29日
实施日期：2023年12月01日
起草人：江卿伟、何文才、赵苗苗、张志刚、黄廉汉
起草单位：中国人民银行巴中市分行、巴中农村商业银行股份有限公司
范围：本标准适用于巴中市行政区划内的所有农村金融综合服务站。除农村地区外，城市郊区、开发区所辖的村庄等远离银行业金融机构营业网点的地方，可参考本标准设立农村金融综合服务站提升金融服务。
主要技术内容：4.3.1　综合金融服务4.3.1.1　基础金融业务账户查询、小额取现、代理转账、贷款放还款等基础金融服务，每当场天营业时间为早上8:00-下午5：00；非当场天营业时间为早上8:30-下午4：00。4.3.1.2　其他金融业务a)咨询代理金融服务。收集农户贷款需求，协助开展贷前调查；负责登记周围农户日常的金融需求，联系所属营业网点开展定时定点集中服务。b)金融资讯服务。协助村（居）委会开展的“金融夜校”和“党支部建设”等活动，进行存款、贷款、理财和电子银行等金融产品的宣传和使用指导，以及反假币、反欺诈、反洗钱、非法集资等金融安全知识的教育普及等工作。c)推广农村非现金支付结算服务。指导农村企业和商户使用银行卡、聚合扫码、企业网银等支付结算服务，做好客户日常维护工作。4.3.1.3　便民服务水电气缴费、手机话费充值缴费、学费缴费、车票预订、汽车违章处理等。4.3.2　“金融+”服务4.3.2.1　政务服务a)开办“农民夜校”和“金融夜校”，组织村民开展金融知识培训及业务宣传；开展“送金融知识下乡”活动，深入推进服务“三农”的宣传活动；协同村（居）委会开展党支部“双基共建”工作，“村级财务公示”，党风廉政建设和民政计生等政务服务；协助推动以信用户、信用村评定及信用镇创建工作；协助开展村民评级授信，以及授信结果及不良贷款名单公示工作。b)提供社保和医保代收代缴、社保卡查询和代办、就业创业信息发布、社保政策公告查询等服务。c)提供企业（个体）名称申报、工商开业登记、营业执照打印等服务。d)提供医院预约挂号、报告查询等服务。e)提供证照办理、行政审批，法律咨询、建议、投诉等服务。4.3.2.2　企业服务a)与合作企业共同建设服务站，提供宽带办理、话费缴纳、电力开户、电费充值等服务。b)与合作企业共同为农户提供农产品销售信息发布、农资农具采购、物流中转、农技培训等服务。4.3.2.3　电子商务服务a)为农户提供代销代购服务。在产品代销方面，由服务站进行产品资料收集、录入、包装及品质管控；在产品代购方面，利用站内智能终端辅助用户完成产品下单购买。b)以服务站为物流中转仓储点，作为前置仓，为农产品代销提供现场货品集散；作为自提点，为产品代购提供货品寄存服务。7　基础硬件配备要求7.1　支付服务终端服务站应选择智能POS终端、多功能助农终端等作为支付服务终端来提供服务，选择的策略为：a)仅提供银行卡和条码支付服务的，宜选择符合JR/T0001—2016要求的智能POS终端，且智能POS终端宜大屏显示，具备条码识别处理功能。b)同时提供银行卡、条码支付和存折服务的，宜选择符合JR/T0157-2018附录D要求的多功能助农终端。支付服务终端宜提供较大显示字体，宜在GB/T11533—2011规定的远视力不低于4.5、近视力不低于3.8时可以正确视读的范围内，宜具备语音提示功能。7.2　点钞机提供服务涉及现钞的服务站，应配备符合GB16999—2010中5.1所规定的全部A级要求，以及JR/T0154—2017中5.1所规定要求的点钞机。7.3　保险柜服务站宜配备符合GB10409—2001中A1级以上要求的保险柜。注：保险柜主要用于小额现金和交易凭证等相关重要物品的存放。7.4　监控设施支付服务终端操作区宜安装符合GA38—2015和GA745要求的监控设施。监控设施应实现的功能包括：a)实时监视、记录现金交易。b)记录自助机具操作全过程，在规避客户输入密码的前提下，回放图像应能清晰显示客户操作全过程。c)监控图像存放时间符合监管要求的规定。7.5　报警装置支付服务终端操作区宜安装符合GA38—2015和GA745要求的报警装置。启动报警装置时，能及时将报警信号发送至当地就近的公安机关报警中心或其他管理部门。报警装置可不限于110报警装置，可在达到同等安防效果的报警装置、报警系统中选用。7.6　服务功能区域布局服务站设置金融服务区、合作服务区（包含便民政务服务区、企业综合服务区、商户经营区）、电子商务服务区三大功能区。7.6.1　金融服务区通过布放电话支付终端、智能POS、验钞仪器，提供小额取现、转账、贷款放还款、充值缴费等金融生活服务。在人流量集中、周边环境良好、管理成本和风险可控的条件下，服务站可布放自助银行设备提供存款、取款、转账、智能电卡充值等服务，还可为有业务需求的村委会提供村级财务代理等服务。摆放业务宣传展板或业务宣传折页，内容包括金融业务宣传（存贷款、理财、电子银行等金融产品介绍及农户贷款等产品办理流程）和金融安全教育（反假币、反欺诈、反洗钱、非法集资等）。服务站应设置业务咨询点，每周固定半天或一天由金融联络员受理存贷款、理财、电子银行等相关业务咨询和相关资料收集。7.6.2　合作服务区与行政村村委会、企业等合作建设的服务站，提供党支部“双基共建”“三农”政策宣传、农技支持、民政服务、计生服务、司法援助等便民政务服务和企业服务。该区域可布放农业政策、农技知识相关宣传物料。7.6.3　电子商务服务区通过电视机展示商品，或布放手机、pad、体验机等智能终端供用户体验。提供代销服务的服务站应设置揽收货柜，服务站内可布放电脑提供商品资料录入等服务。

关键词：巴中市金融学会,T/BZSJRXH,金融信息服务,巴中,服务站,农村金融

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