T_TJCA 0008-2023 京津冀线下实体店无理由退货规范

标准编号：T/TJCA0008—2023
中文标题：京津冀线下实体店无理由退货规范
英文标题：
国际标准分类号：03.080.30消费者服务
中国标准分类号：
国民经济分类：F521综合零售
发布日期：2023年11月06日
实施日期：2023年11月06日
起草人：王守用、罗刚、宋红兴、赵耀伟、黄志武、刘婉雨、王娜娜
起草单位：河北省消费者权益保护委员会、北京市消费者协会、天津市消费者协会
范围：本文件规定了京津冀线下实体店无理由退货的总体要求、退货承诺、退货条件、消费者退货、到店退货流程、服务监督评价与改进的要求。本文件适用于京津冀线下实体店开展无理由退货。
主要技术内容：为了进一步营造新型消费环境，河北省消费者权益保护委员会联合北京市消费者协会、天津市消费者协会，推动京津冀全域实体店购物无理由退货工作，将线下无理由退货工作实践经验以标准的形式进行规范，进一步倡导广大经营者积极行动起来，完善售后服务体系，主动承诺、认真践诺，持续提高消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度，对保护消费者合法权益、促进实体经济发展和构建新发展格局具有重要深远影响。

关键词：天津市消费者协会,T/TJCA,综合零售,无理,实体店,京津冀

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2024-9-29 17:17 上传 T_TJCA 0008-2023 京津冀线下实体店无理由退货规范.pdf

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