T_CAMA 86-2023 农业机械维修服务规范

标准编号：T/CAMA86—2023
中文标题：农业机械维修服务规范
英文标题：Agriculturalmachineryservicespecification
国际标准分类号：65.060.01农业机械和设备综合
中国标准分类号：B90
国民经济分类：A051农业专业
发布日期：2023年08月05日
实施日期：2023年09月01日
起草人：田金明、王扬光、董洁芳、庞爱平、陶琎、熊波、陆凯、李易、刘璐、常晓莲
起草单位：农业农村部农业机械化总站、山东省农业机械技术推广站、江苏省农机化服务站、江苏沃得农业机械股份有限公司、北京市农业机械试验鉴定推广站
范围：本文件规定了农机维修经营单位、具有农机维修业务的农机经销企业及农机合作社（以下统称农机维修者）开展维修服务的基本要求，以及维修服务流程、服务质量管理等要求。本文件适用于从事农机维护、保养和修理的农机维修者。
主要技术内容：前言　II1范围　12规范性引用文件　13术语和定义　14维修基本要求　15维修服务流程　25.1基本流程　25.2接待服务　25.3检验签约　25.4维修作业　25.5完工检验　35.6结算交车　35.7维修档案　36服务质量管理　36.1人员管理　36.2设施设备管理　36.3配件管理　46.4资料管理　46.5投诉处理　46.6服务质量评价　4附录A（资料性）农业机械维修服务基本流程　5附录B（资料性）农业机械维修单　6附录C（资料性）农机维修服务满意度调查表　7

关键词：中国农业机械化协会,T/CAMA,农业专业,维修服务,农业机械

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