[综合] GBT 32312-2015 银行业客户服务中心服务评价指标规范

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2024-9-19 18:26 | 查看全部阅读模式

银行业客户服务中心服务评价指标规范
Serviceevaluationindexspecificationforcustomerservicecenterofbankindustry

摘要:本标准规定了银行业客户服务中心(以下简称客户服务中心)服务评价的指标范围及内容、指标体系和指标计算。本标准主要适用于客户服务中心的服务能力和服务效果的评价与管理。

标准编号：GB/T32312-2015
标准类型：
发布单位：CN-GB
发布日期：2015年1月1日
强制性标准：否
实施日期：2016年1月1日
关键词：

GB/T 32312-2015 银行业客户服务中心服务评价指标规范.pdf

2024-9-19 18:26 上传

GBT 32312-2015 银行业客户服务中心服务评价指标规范.pdf

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银行业, 服务

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