[综合] GBT 32315-2015 银行业客户服务中心基本要求

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2024-9-19 18:26 | 查看全部阅读模式

银行业客户服务中心基本要求
Basicrequirementsforbankindustrycustomerservicecenter

摘要:本标准规定了银行业客户服务中心(以下简称客户服务中心)的运营环境、系统架构、人员配备、服务质量、风险管理、投诉处理等方面的内容。本标准适用于客户服务中心的建设与管理。

标准编号：GB/T32315-2015
标准类型：
发布单位：CN-GB
发布日期：2015年1月1日
强制性标准：否
实施日期：2016年1月1日
关键词：

GB/T 32315-2015 银行业客户服务中心基本要求.pdf

2024-9-19 18:26 上传

GBT 32315-2015 银行业客户服务中心基本要求.pdf

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