DB14T 3216-2024 12345政务服务便民热线服务质量评价规范.pdf
<h3>一、基本信息</h3><p>文档名称：DB14T 3216-2024 12345政务服务便民热线服务质量评价规范</p>
<p>文档格式：pdf格式</p>
<p>文档大小：1.29MB</p>
<p>总页数：16页</p>
</br>
<h3>二、简介</h3>
<p>《DB14T 3216-2024 12345政务服务便民热线服务质量评价规范》是山西省发布的地方标准，旨在提升12345政务服务便民热线的服务质量。该标准明确了服务流程、响应时间、问题解决率、用户满意度等关键指标，为热线服务提供了统一的评价体系。通过规范服务内容和考核机制，有助于提高政府服务效率与公众获得感。该规范适用于各级12345热线的运营管理与服务质量评估，对推动政务服务标准化、规范化具有重要意义。</p>
</br>
<h3>三、预览</h3>
<img src="https://d.z3060.com/docthumbnail/202509/03/vvcewwlym2w.webp" title="DB14T 3216-2024 12345政务服务便民热线服务质量评价规范" alt="DB14T 3216-2024 12345政务服务便民热线服务质量评价规范">
页:
[1]