会议论文《智能客服系统中调度器的设计与实现》探讨了在2008年系统仿真技术及应用学术会议上提出的智能客服系统核心模块——调度器的设计与实现方法。文章分析了调度器在处理用户请求、分配服务资源及优化响应效率方面的作用，提出了一种基于规则和优先级的调度策略，提升了客服系统的智能化水平与服务性能。
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