公交乘客满意度评价指标体系研究及调查实例分析

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传统公交满意度调查指标过于简单,不适合新时期公交都市中对公交评价的需要,为进一步优化公交满意度评价指标体系,充分考虑公交服务中乘客比较关心的各种影响因素,形成以乘客导向型的满意度评价指标体系,本文通过调查实例,先根据权重调查确定各级指标权重,再根据满意度调查得出各级指标的满意度和总体满意度.
作者：魏东洋
作者单位：南京市城市与交通规划设计研究院股份有限公司
母体文献：2020年中国城市交通规划年会论文集
会议名称：2020年中国城市交通规划年会  
会议时间：2020年12月4日
会议地点：北京
主办单位：中国城市规划学会
语种：chi
分类号：P20O21
关键词：公共交通  服务水平  乘客满意度  评价指标体系
在线出版日期：2021年6月15日
基金项目：
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