智能客服在轨道交通车站应用的可行性分析

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智能设备投入与服务质量及成本控制的配合度一直是轨道交通的难点之一,随着新技术的发展,利用新技术来弥补不足成为一个很好的突破口.智能客服是基于互联网技术在轨道交通领域的广泛应用而进行的一种探索,可在保证地铁服务水平的情况下有效减少运营成本,并对优化车站运作模式有着深远的影响.
作者：刘超 李磊 赵培峰
作者单位：郑州市轨道交通有限公司运营分公司站务中心安全技术室郑州市轨道交通有限公司运营分公司站务中心
母体文献：2018中国城市轨道交通协会设计咨询专业委员会年会暨“智慧地铁”技术论坛论文集
会议名称：2018中国城市轨道交通协会设计咨询专业委员会年会暨“智慧地铁”技术论坛  
会议时间：2018年9月1日
会议地点：北京
主办单位：中国城市轨道交通协会
语种：chi
分类号：TN9F6
关键词：轨道交通  运营管理  智能客服  可行性分析
在线出版日期：2022年3月9日
基金项目：
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